Politica de retur & livrare – TonerHub.ro

Politica de retur

La TonerHub.ro vrem să fii 100% mulțumit(ă). Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, îl poți returna în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare, în ambalajul original și nedeschis, pentru ramburs integral.

Dacă returul este cauzat de o eroare a noastră (produs greșit, defect etc.), noi vom acoperi costurile de transport pentru retur.

Termen estimativ pentru rambursare (de regulă mai rapid): 5–10 zile lucrătoare transport până la noi + 3–5 zile lucrătoare procesare retur + 5–10 zile lucrătoare procesare bancară.

Cum inițiezi returul

• Autentifică-te în contul tău și deschide comanda.
• Apasă „Returnează produs” și urmează pașii.
• Primești pe email confirmarea și statusul returului imediat ce este procesat.

Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne la [email protected].

Politica de livrare

Expediem comenzi către orice adresă din România și, unde este posibil, internațional. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, metoda de transport și destinație.

În timpul plasării comenzii, afișăm estimări de livrare în funcție de opțiunile alese. Vei primi AWB și actualizări pe email/sms după predarea la curier.

Costuri de transport & greutate

Tarifele de livrare se calculează în funcție de greutatea volumetrică și politicile curierilor. Greutatea tehnică a produselor este indicată în pagina de produs și poate fi rotunjită în sus conform regulilor transportatorului.

Restricții

Anumite produse pot avea restricții de transport sau nu pot fi expediate către anumite destinații. Dacă apare o astfel de situație, te anunțăm înainte de expediere pentru a găsi o soluție potrivită.

Întrebări?

Echipa noastră este aici să te ajute. Scrie-ne la [email protected] pentru informații despre retur, livrare sau status comandă.

Ultima actualizare: 01.10.2025