Termeni și Condiții

Termenii și condițiile de utilizare stabilesc condițiile în care orice persoană poate vizita sau accesa site-ul tonerhub.ro și au valoarea unei convenții încheiate între TonerHub, în calitate de proprietar și administrator al site-ului, și orice persoană care vizitează sau accesează site-ul (denumită în continuare „Utilizator").

Accesarea sau vizitarea în continuare a site-ului constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din acestea.

Puteți contacta departamentul nostru prin:

• Email: —
• Telefon: —
• Adresă depozit: —

Plasarea unei comenzi pe site-ul tonerhub.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile prezente.

Procesul de comandă

• Comanda este considerată fermă după confirmarea sa prin email
• Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale, nu la lansarea comenzii
• Confirmarea automată de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului
• Produsele sunt disponibile în limita stocului

Disponibilitate stoc

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real pe site și se poate modifica în orice moment pe parcursul procesării comenzii. Vă rugăm să verificați disponibilitatea la momentul plasării comenzii.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt actualizate periodic. Starea TVA a firmei noastre este afișată pe fiecare pagină de produs.

Metode de plată acceptate

• Ramburs la livrare (numerar sau card la curier)
• Transfer bancar în avans
• Card bancar online (procesare securizată)

Valabilitatea prețurilor

Prețurile afișate sunt valabile la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comanda confirmată va fi onorată la prețul din momentul confirmării.

Livrarea se realizează prin curier rapid în toată România, fără kilometri suplimentari indiferent de locație.

Termene de livrare

• Produse în stoc propriu: livrare în 24-48h de la confirmarea comenzii
• Produse din stoc furnizor: livrare în 7-10 zile lucrătoare
• Comenzile plasate înainte de ora 16:00 sunt procesate în aceeași zi

Transport gratuit

Recepția coletului

Vă recomandăm să verificați starea coletului la primire. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați recepția și să solicitați un proces verbal cu reprezentantul firmei de curierat.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat în momentul în care intrați în posesia fizică a produsului.

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții de retur

• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat
• Ambalaj original intact, cu toate accesoriile și documentele
• Fără urme de folosire excesivă, modificări fizice sau intervenții neautorizate
• Costurile de returnare sunt suportate de consumator

Procedura de retur

1. Contactați-ne prin email sau telefon pentru a anunța decizia de retur
2. Veți primi confirmarea și adresa de returnare
3. Expediați produsul prin curier (fără ramburs) în maxim 14 zile de la anunț
4. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului

Produse excluse de la retur

Retur pentru defecte

Produsele nefuncționale la primire sau cu vicii de fabricație descoperite în primele 48 ore vor fi înlocuite sau rambursate integral, costurile de transport fiind suportate de TonerHub.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare.

Condiții de garanție

• Defectele apărute în perioada de garanție vor fi remediate în maxim 15 zile calendaristice
• Dacă produsul nu poate fi reparat, va fi înlocuit sau se va rambursa contravaloarea
• Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate
• Termenul de garanție se prelungește cu perioada cât produsul a fost în service

Exercitarea garanției

Pentru a solicita servicii în garanție, contactați-ne cu dovada achiziției (factură) și descrierea problemei. Produsele pot fi aduse la punctul de lucru sau expediate prin curier.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul GDPR (679/2016) și legislația română în vigoare.

Date colectate

• Nume și prenume, adresă de livrare și facturare
• Adresă de email și număr de telefon
• Date de plată (procesate exclusiv de procesatorul de plăți, nu sunt stocate de noi)

Scopul prelucrării

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicări comerciale (cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, garanție)

Drepturile dumneavoastră

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor deținute
• Dreptul de rectificare — corectarea datelor incorecte
• Dreptul de ștergere — „dreptul de a fi uitat"
• Dreptul de opoziție — inclusiv față de marketing direct
• Dreptul la portabilitate — primirea datelor într-un format structurat

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la —. Puteți depune plângere și la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Newsletter

Vă puteți dezabona oricând de la newsletter prin linkul de dezabonare din emailuri sau contactându-ne direct. Nu vom transmite adresa dumneavoastră unor terți fără acordul explicit.

Conținutul site-ului tonerhub.ro — texte, imagini, grafică, scripturi, baze de date — aparține TonerHub și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea sau reproducerea oricărui element din cele enumerate, fără acordul scris prealabil al TonerHub, se pedepsește conform legilor în vigoare.

Conținutul poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare comercială necesită acordul scris și explicit al TonerHub.

TonerHub face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu poate garanta că acestea sunt complete, corecte sau actualizate în orice moment.

TonerHub nu este responsabilă pentru:

• Întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice
• Erori sau omisiuni în conținutul paginilor
• Prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului
• Evenimente de forță majoră care afectează livrarea sau procesarea comenzilor